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The measure of library excellence : linking the Malcolm Baldridge, criteria and balanced scorecard, methods to assess service quality / Despina Dapias Wilson, Theresa del Tudo, Anne E. C. Norman
Idioma: Inglês.País: Estados Unidos.Publicação: Jefferson : MacFarland & Company, Inc., 2008Descrição: 210 p.ISBN: 9780768430369.Assunto - Nome comum: Biblioteconomia | Avaliação | Qualidade de Serviços | Biblioteca | Metodologia | Gestão Classificação: 2790 - Biblioteconomia e Documentação Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Livro
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Biblioteca ISPA | BIB WILS1 | Disponível | 18137 |
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