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1.
Scorecard de capital humano : como medir o activo mais importante da sua empresa / José BancaleiroPublicação: Lisboa : Editora Rh, 2006Descrição: 219 p.Disponibilidade:

2.
Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. MartinPublicação: Lisboa : Monitor, 1998Descrição: 94 p.Disponibilidade:

3.
Emancipatory significance of taylorism / Paul AdlerDisponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Biblioteca ISPA Consulta LocalCota: S2 CUNH/M3B (1). :

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