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Understanding, measuring, and improving service quality : findings from a multiphase research program / A. Parasureman, co-aut. Leonard Berry, co-aut. Valarie Zeithaml

Ligado a: Service quality : multidisciplinary and multinational perspectives : Lexington Books, 1991, MassachusettsAutor principal: Parasureman, A.Co-autor: Berry, Leonard;Zeithaml, ValarieAssunto - Nome comum: Psicologia Organizacional Classificação: 3600 - Psicologia Organizacional Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:
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