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Understanding, measuring, and improving service quality (Registo nº 141068)
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| 000 -Etiqueta do registo | |
|---|---|
| Cabeçalho | 00741naa a2200169 4500 |
| 001 - Identificador do registo | |
| Campo de controlo | 141068 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) | |
| Koha biblioitem number (autogenerated) | 141068 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento | |
| Dados gerais de processamento | 20040322 y0pory5003 ba |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade | |
| Título próprio | Understanding, measuring, and improving service quality |
| Informação de outro título | findings from a multiphase research program |
| Primeira menção de responsabilidade | A. Parasureman, co-aut. Leonard Berry, co-aut. Valarie Zeithaml |
| 463 #1 - Nível de parte | |
| Estado da edição | Lexington Books, 1991 |
| Número do volume | Massachusetts |
| -- | p. 253-268 |
| Título | Service quality : multidisciplinary and multinational perspectives |
| Identificação do registo bibliográfico | 13555 |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Psicologia Organizacional |
| 686 ## - Outras classificações numéricas | |
| Notação | 3600 - Psicologia Organizacional |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Parasureman |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | A. |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Berry |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Leonard |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Zeithaml |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Valarie |
| 856 4# - Localização e acesso electrónico | |
| URL | <a href="https://catalogo.ispa.pt/opac/biblioteca/localizacao_doc/s2.htm">https://catalogo.ispa.pt/opac/biblioteca/localizacao_doc/s2.htm</a> |
| Situação do extravio | Data de aquisição | Biblioteca de aquisição | Biblioteca de empréstimo | Código de barras | Número de Inventário | Cota | Fim da data de empréstimo | Permissão de empréstimo | Tipo de documento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01.09.2023 | Biblioteca ISPA | Biblioteca ISPA | 3124565 | 3124565 | S2 BROW/S1 | 01.09.2023 | Consulta Local | Analitico |