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Understanding, measuring, and improving service quality : findings from a multiphase research program / A. Parasureman, co-aut. Leonard Berry, co-aut. Valarie Zeithaml
Ligado a: Service quality : multidisciplinary and multinational perspectives : Lexington Books, 1991, MassachusettsAssunto - Nome comum: Psicologia Organizacional Classificação: 3600 - Psicologia Organizacional Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução |
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Analitico
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Biblioteca ISPA | S2 BROW/S1 | Consulta Local |
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