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Delivering satisfaction and service quality : a costumer-based approach for libraries / Peter Hernon, co-aut. John Whitman
Publicação: Chicago : American Library Association, 2001Descrição: 181 p.Assunto - Nome comum: Biblioteconomia e Documentação Classificação: 2790 - Biblioteconomia e Documentação Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Livro
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Biblioteca ISPA | BIB HERN1 | Disponível | 14256 |
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