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Putting the service-profit chain to work / e outros James Heskett, co-aut. Thomas Jones, co-aut. Gary Loveman, co-aut. W. Sasser, co-aut. Leonard Schlesinger
Nível de conjunto: Harvard Business Review, Vol. 72, nº 2 (1994), p. 164-174Assunto - Nome comum: Depósito de Retaguarda Classificação: 0220 - Depósito de Retaguarda Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Analitico
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Biblioteca ISPA | DR | Consulta Local | 3098127 |
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