000 00508nam a2200157 4500
001 196866
090 _a196866
100 _a d u y0pory5003 ba
200 1 _aImplementacao de sistemas de garantia da qualidade: satisfacao e participacao
_fElisabete Mateus; Orientador Prof. Carlos Marques
210 _aLisboa
_cInstituto de Psicologia Aplicada
_d1996
215 _a79 p.
300 _aDepósito < 17
305 _a<5084> <16>
686 _aS SOCIAL E DAS ORGANIZACOES
700 1 _aMateus
_bElisabete