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1.
Services marketing. text, cases and reareadings / Christopher LovelockPublicação: New Jersey : Prentice-hall, 1984Descrição: 492 p.Disponibilidade:

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Managing interactions between operations and marketing and their impact on customers / Christopher LovelockDisponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Biblioteca ISPA Consulta LocalCota: S2 BOWE1 (1). :

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