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Creating personalized service delivery systems / W. Sasser, co-aut. William Fulmer

Ligado a: Service management effectiveness : Jossey-bass Publishers, 1990, San FranciscoAutor principal: Sasser, W.Co-autor: Fulmer, WilliamAssunto - Nome comum: Psicologia Organizacional Classificação: 3600 - Psicologia Organizacional Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:
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