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1.
Manage marketing by the customer equity test / Robert Blattberg, co-aut. John DeightonNível de conjunto: Harvard Business Review, Vol. 74, nº 4 (1996), p. 136-144Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Biblioteca ISPA Consulta LocalCota: R7 (1). :

2.
Future of interactive marketing / John DeightonNível de conjunto: Harvard Business Review, Vol. 74, nº 6 (1996), p. 151-162Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Biblioteca ISPA Consulta LocalCota: R7 (1). :

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