TY  - GEN
AU  - Van Biema, Michael
AU  - Greenwald, Bruce
TI  - Managing our way to higher service-sector productivity
KW  - Comportamento Organizacional
KW  - 3600 - Psicologia Organizacional
UR  - https://catalogo.ispa.pt/opac/biblioteca/localizacao_doc/r7.htm
ER  -