TY  - GEN
AU  - Arnold, Ulli
TI  - Measurement of client or customer satisfaction in non-market service exchange situations
KW  - Ciências Sociais e Humanas
KW  - 2900 - Processos Sociais e Temas Sociais
UR  - https://catalogo.ispa.pt/opac/biblioteca/localizacao_doc/so.htm
ER  -