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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, co-aut. Ellen Altman
Publicação: Norwood : American Library Association, 1998Descrição: 243 p.Assunto - Nome comum: Biblioteconomia e Documentação Classificação: 2790 - Biblioteconomia e Documentação Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Livro
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Biblioteca ISPA | BIB HERN3 | Disponível | 14265 |
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