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Managing quality in the service sector / Mike Aher
Idioma: Inglês.País: Reino Unido.Publicação: London : Kogan Page, 1996Descrição: 222 p.ISBN: 0-7494-1954-7.Resumo: This work offers a coherent strategy for quality improvement and the tools and techniques at each stage of the strategy to enable them to make it happen. It brings together a strategic mission and a working plan to show how to bring about service quality improvement in practice. (Fonte : Amazon).Assunto - Nome comum: Psicologia Organizacional | Organizational Psychology Classificação: 3600 - Psicologia Organizacional | 3660 - Comportamento Organizacional Recursos em linha: Localização do Documento Tipo de documento:
Livro
| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Livro
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Biblioteca ISPA | S2 ASHE1 | Disponível | 21979 |
This work offers a coherent strategy for quality improvement and the tools and techniques at each stage of the strategy to enable them to make it happen. It brings together a strategic mission and a working plan to show how to bring about service quality improvement in practice.
(Fonte : Amazon)
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