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Competing on customer service : an interview with british airways' sir colin marshall / Steven Prokesch

Nível de conjunto: Harvard Business Review, Vol. 73, nº 6 (1995), p. 101-112Autor principal: Prokesch, StevenAssunto - Nome comum: Comportamento Organizacional Classificação: 3600 - Psicologia Organizacional Recursos em linha:Clicar aqui para aceder online Tipo de documento:
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